DTest radí, jak si vybrat správný e-shop

Nakupování v e-shopech je velice pohodlné, nakupujete z pohodlí domova. Nemusíte nikam jezdit, stačí pár kliknutí a máte nakoupeno. Na našem trhu působí mnoho e-shopů s různým sortimentem zboží. Ne každý e-shop je však důvěryhodný. Snadno se může stát, že si zvolíte ten nesprávný. Čeká Vás složité vyřizování reklamace a domáhání se spotřebitelských práv. Vedoucí právního oddělení společnosti D Test, Mgr. Lukáš Zelený radí, jak si vybrat bezpečný e-shop. Při sledování tohoto videa nás v Kim Group velice potěšilo, že náš e-shop s chytrou elektronikou patří mezi ty bezpečné a doporučované.

Kdo je DTest

Když se řekne DTest, mnozí nemusí vědět, o kom je řeč. DTest je nezávislé občanské sdružení, které vzniklo před více než čtvrt stoletím. Zpočátku vydávalo pouze časopis, zaměřený na práva spotřebitelů, kvalitu výrobků a služeb jejich poskytovatelů. Rovněž provádělo testy. V současné době však nabízí spotřebitelům komplexní servis, který jim pomáhá v orientaci při nákupu zboží, objednávání služeb i při uplatňování svých spotřebitelských práv. Společnost DTest spolupracuje s mnoha spotřebitelskými organizacemi.

Příznivá cena není všechno

Podle Mgr. Zeleného neexistuje univerzální rada, jak vybrat správný e-shop, zato existuj kritéria, která každý důvěryhodný e-hsop splňuje. Mnozí lidé si vybírají e-shop podle ceny. Příznivá cena je sice důležitá, není však jediným kritériem, kterým se vyznačuje důvěryhodný e-shop.
Tuto důležitou podmínku splňujeme i my v Kim Group. Velice dobře však víme, že důvěryhodnost e-shop nedělá pouze příznivá cena. Na základě zpětných vazeb od našich zákazníků víme, že nás pozitivně hodnotí nejen kvůli příznivé ceně. Cení si na nás i další důležité věci.

DTest doporučuje dívat se na reference

Všimli jste si, že e-shop má příznivé ceny? Mgr. Zelený ze společnosti DTest však doporučuje všímat si i referencí. Určitě jste našli na webových stránkách mnoha e-.shopů spoustu pozitivních referencí. A možná, že jste si pomysleli, že tento e-shop je ten správný.
Mgr. Zelený, vedoucí právního oddělení DTestu však tvrdí, že tomu tak vůbec nemusí být. Mnohé nedůvěryhodné e-shopy si sami na sebe píšou uživatelské pozitivní reference a vydávají je za zpětnou vazbu svých zákazníků. U nás v Kim Group je tomu jinak. reference na náš e-shop píšou naši klienti.

Mohou kliknout na odkaz v našem e-mailu, který dostanou za deset dní poté, co si u nás objednali zboží. Kliknutím na odkaz se dostanou na náš formulář, kde mohou napsat své reference. Na formulář se lze dostat i z našich webových stránek. https://www.kimgroup.cz/hodnoceni-obchodu/. V obojím případě píšou přímo na náš web.

Nás v Kim Group naopak velice zajímá zpětná vazba našich klientů.

Na webové stránkyHeureka.cz si však nikdo nemůže sám na sebe pást pozitivní reference. Na tuto skutečnost upozorňuje i Mgr. Zelený a považuje pozitivní reference e-shopu na webových stránkách Heureka.cz za klíčové kritérium bezpečného a důvěryhodného e-shopu.
Naši klienti nás v Kim Group příznivě hodnotí i na stránkách Heureka.cz. Co se jim na nás líbí, můžete vidět zde https://obchody.heureka.cz/kimgroup-cz/recenze/

Náš e-shop splňuje všechna kritéria důvěryhodného e-shopu

Ten správný, důvěryhodný a bezpečný e-shop se pyšní také pestrou nabídkou zboží, výbornou komunikací i servisem. U nás v Kim Group děláme vše pro spokojenost svých zákazníků. Zavedli jsme pro Například službu výměna hodinek bez reklamace, profesionální nalepení skla.
Mgr. Zelený zmiňuje ještě jednu velmi důležitou věc, rychlost dodání. Zboží skladem nemusí znamenat, že je zboží na skladě. Obchodník ho teprve může objednávat a zákazník se ho dočká zhruba za dva týdny. To se Vám u nás v Kim Group nestane. Zboží skladem skutečně leží v regálech našeho skladu. V žádném případě na ně nečekáte dva týdny. Ihned ho balíme a odesíláme na Vámi uvedenou adresu. Nabízíme také možnost vyzvednout si zboží na naší pobočce osobně.

Každému se občas stane, že někdo u něho reklamuje zboží. Jednou za čas se to stane i nám. Reklamace vyřizujeme rychle ke spokojenosti našich zákazníků. Chceme totiž, aby se naši zákazníci rádi k nám vraceli.

Na video ve kterém vedoucí právního oddělení DTestu, Mgr. Lukáš Zelený radí, jak si vybrat správný, bezpečný a důvěryhodný e-shop, se můžete podívat zde
https://www.youtube.com/watch?v=9cZwqhnITYE&feature=youtu.be&utm_source=newsletter082019_NCZ&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter082019&newsletter_id=12549